Personvernerklæring og vilkår

Tusen takk for at du velger å holde deg oppdatert med produkter og tjenester hos oss. Vi er opptatt av å beskytte dine personlige data og din rettigheter, og om du har spørsmål knyttet til personvernerklæringen eller vilkår, send oss en epost til [email protected]. 

Denne “personvernerklæring og vilkår” gjelder for Kristine Bull-Engelstad for nettsiden www.kristinebe.no og for tjenester og produkter i Bull Fysioterapi ENK, både betalte og ubetalte.

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, samt om vilkår. Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom “personvernerklæringen og vilkår”.

1. Kontaktinformasjon til Kristine Bull-Engelstad ved Bull Fysioterapi ENK

Kristine Bull-Engelstad ved Bull Fysioterapi er behandlingsansvarlig for håndtering av dine personopplysninger. Har du spørsmål om behandlingen eller ønsker å komme i kontakt med oss for å utøve dine rettigheter, finner du kontaktinformasjonen vår nedenfor:

Kristine Bull-Engelstad ved Bull-Fysioterapi ENK

Løkenlia 16

1352 Kolsås, Norge

Organisasjonsnummer: 984222246

E-post adresse: [email protected]

Mobil 920 99394

2. Vårt formål og behandlingsgrunnlag.

Vi har som mål å behandle personopplysninger med respekt og forsiktighet og i henhold til gjeldende regelverk. For å kunne tilpasse informasjon og oppfølging individuelt, ber vi om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via våre nettsider. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er lagret på deg.

Personopplysninger er informasjon som alene eller sammen med andre opplysninger kan brukes til å identifisere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personopplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse.

Personopplysninger som i all hovedsak er navn, e-post og i noen tilfeller telefonnummer hentes inn for å kunne kommunisere med potensielle, eksisterende og tidligere kunder, i tillegg for å kunne gjennomføre bestilte (både betalte og ubetalte) tjenester og produkter samt ha mulighet til å behandle en eventuelle klage. Andre personopplysninger kan forekomme, men vårt behandlingsgrunnlag ligger inn under Art. 6 GDPR Lawfulness of processing.

Behandling av personopplysninger innebærer alle former for håndtering av personopplysninger som: innsamling, analyse, registrering og lagring. Behandling av personopplysninger vil følge personopplysningsloven / personvern ordningen (GDPR) bruk av personopplysninger, som for eksempel innsamling, registrering, sammenstilling, lagring og utlevering eller en kombinasjon av slike bruksmåter.

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som anmodes. Det er behandlingsansvarlig som er ansvarlig for at håndteringen av dine personopplysninger skjer ut i fra den gjeldende personopplysningsloven.

3. Kristine Bull-Engelstad er behandlingsansvarlig

Kristine Bull Engelstad ved Bull-Fysioterapi ENK er behandlingsansvarlig for håndteringen av dine personopplysninger.

4. Hva slags informasjon er det vi samler inn?

Når du registrerer deg via et skjema (opt-in), besøker vår hjemmeside, bestiller et produkt eller en tjeneste (både online og/ eller fysisk) kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan vi muligens be om følgende personopplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Hvilken virksomhet du jobber for
• Stilling eller ansvarsområde
• Hvilken bransje du jobber i
• Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
• Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

 

5. Hva behandles og hvordan henter vi inn personopplysninger?

Noe personopplysninger henter vi inn frivillig, dvs bruker legger igjen personopplysninger slik at vi kan gjennomføre bestilling av produkter og tjenester. Noe personopplysninger er vi pliktig til å hente inn og oppbevare i henhold til gjeldende regelverk. (f.eks regnskapsbilag er lovpålagt i henhold til bokføringsloven). Vi henter inn personopplysninger i all hovedsak via kontaktskjema på nettsiden, e-post, telefon, tekstmelding og meldinger via sosiale medier. Annen form for kommunikasjon kan også forekomme. 

Merk at behandling av personopplysninger i relasjon til spesifikke tjenester og produkter kan være regulert i egne avtaler som er tilgjengeliggjort på de spesifikke produktsidene. Vi vil bestrebe å fortelle deg om hvordan vi bruker opplysningene.

Kristine Bull-Engelstad verken henter inn, registrer eller behandler sensitive personopplysninger i hverken gratismateriell du mottar fra oss, eller betalte tjenester/ programmer eller produkter. Selv om Kristine også er utdannet fysioterapeut, er hovedvekt av hennes programmer og tjenester relatert til undervisning og coaching. 

6. Paragraf 6f som alternativ til valgt samtykke via nettsiden. Samtykke kan trekkes

Vi tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut fra Paragraf 6f i personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med oss tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i mange år. Du kan når som helst trekke dette samtykket om at vi skal behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil vi ta bort de opplysningene vi har om deg. Merk at sletting av informasjonen hos oss kan påvirke leveransen av informasjon innenfor rammen for kunderelasjonen, samt påvirke pågående dialoger.

7. Informasjon fra andre kilder

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger godkjenner du også at vi kan registrere andre opplysninger om deg som du har gitt oss ved en tidligere anledning. Basert på offentlig tilgjengelig informasjon kan vi også supplere dine registrerte opplysninger med bransje og ytterligere kontaktinformasjon.  Hvis du er kunde hos oss kan vi også tilføye ytterligere kontaktinformasjon til dine opplysninger, som du har registrert hos oss via f.eks. telefon til kundeservice. Opplysninger som er nødvendige for de tjenester du skal bruke vil også bli lagret.

 

8. Nærmere om formålet med behandlingen av personopplysningene

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

• Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av direkte e-post, telefonkontakt eller annonser.
• Kundebehandling og informasjon om våre produkter.
• For å få statistikk og opplysninger om brukeratferd for å forbedre både hjemmesiden og selve brukeropplevelsen.
• Slik at vi kan gi deg en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet innhold som kan interessere deg.

Vi ber om dine personopplysninger for å:

• Svare på forespørsler.
• Sende ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger.
• Opprette og opprettholde en salgsdialog.
• Sende informasjon som kan være av interesse for deg.
• Legge deg til i e-post-liste for nyheter og annet innhold som du selv har valgt å motta.

9. Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

• Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen.
• Vi kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre produkter og tjenester.
• Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon.
• Abonnering på nyhetsbrev via epost som du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i våre e-poster, eller ved å kontakte oss direkte på [email protected].

10. Hvor lenge lagres opplysningene?

Vi behandler personopplysningene bare så lenge det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter vi informasjonen. Dette er i henhold til personopplysningsloven § 28. 

Har du en aktiv dialog med oss tar vi vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med Kristine Bull-Engelstad, Bull Fysioterapi eller representanter for oss de siste  2 årene via telefon, ved å besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer vi dine personopplysninger i 2 år før vi sletter informasjonen.

11. Sikring av personopplysninger. 

Vi tar sikkerhet på alvor og ivaretar personopplysninger på best mulig måte slik at uvedkommende ikke får innsyn eller har mulighet til å endre og påvirke personopplysningene. Vi benytter kun anerkjente IT leverandører og programvare. 

Hvem kan informasjonen deles med?

Oppgitte opplysninger vil være tilgjengelige for et begrenset antall personer i virksomheten, som enten jobber med administrasjon, kundestøtte, salg/ marked.

 

Deler vi personopplysninger med andre?

Kristine Bull-Engelstad deler selvfølgelig ingen informasjon utover deling av personopplysninger som er nødvendig (noen også pliktig) for å kunne drifte vår virksomhet. Dette vil typisk være IT leverandører (f.eks webhotel, e-post, programvare og skybaserte tjenester),  regnskap/revisjon, rådgivning og lovpålagt rapportering til myndigheter. 

Nettsiden www.kristinebe.no er hostet av Kajabi. I tillegg benytter vi databehandlingstjenestene til Kajabi. Vi er i god tro at alle disse databehandling-tjenestene følger GDPR lovgivningen.

Informasjonsdeling med tredjepart

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, oss og noen av våre samarbeidspartnere, deler vi informasjon som:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer

12. Mer om dine rettigheter med tanke på oppbevaring, innsyn, sletting og eventuelt flytting av personopplysninger

I henhold til personopplysningsloven § 18 har du rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har lagret om deg. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller de er ufullstendige kan du kreve disse rettet i henhold til personopplysningslovens § 27. 

Du kan når som helst kreve sletting av all personlig informasjon vi har om deg med unntak av opplysninger vi er nødvendig eller pliktig til å oppbevare i tråd med gjeldende regelverk, f.eks bokføringsloven. Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller

kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du oss på e-postadressen vi har angitt under avsnittet for kontaktinformasjon. For å motta slik info må du sende en elektronisk kopi av forespørselen på et signert dokument. Ønsker du å flytte informasjon kan vi også hjelpe deg med det.

Om du ikke ønsker å motta e-poster fra oss lengre, klikk avbestillings-link som du som regel finner nederst i hver e-post du mottar fra oss. Du kan når som helst melde deg av e-post lister du står på. Har du kjøpt produkter hos oss har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret om deg. Det betyr i så fall at vi ikke lenger kan levere deg tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på våre onlinekurs uten e-post adresse og passord. 

13. Andre formål

Dersom vi skal bruke personopplysningene til et annet formål enn det de ble samlet inn for inntrer informasjonsplikten på nytt og vi må da opplyse hva det nye formålet er og gi deler av informasjonen ovenfor på nytt.

14. Bruk av Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Våre nettsider benytter cookies (informasjonskapsler) og ved å bruke nettstedet www.kristinebe.no samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. Cookies er en standard internett-teknologi som de aller fleste nettsteder bruker. En cookie legges i din nettlesers internminne som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet.

Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker både har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal få vite om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene,

Formål: Vi bruker kun informasjonskapsler for å kunne tilby deg en bedre brukeropplevelse når du besøker våre nettsider, slik at du slipper å fylle inn felt på nytt hver gang du er på våre sider. Dette er loggfiler som lagres på våre servere, som f.eks. IP-adresser, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc.

De fleste nyere nettlesere er stilt inn på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser, slik at cookies ikke blir akseptert. Merk deg at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt. Vi lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig. 

Oversikt over cookies vi kan bruke på våre nettsider:

I henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon - § 2-7 b. Bruk av informasjonskapsler/cookies er vi pliktig til å informere om hvilke informasjonskapsler (cookies) vi benytter: 

Kristine Bull-Engelstad kan benytte følgende informasjonskapsler:

Google Analytics - formål: Samle og analysere informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter og videre for å forbedre nettsiden. Cookiene samler kun informasjon som er anonym, derav antall besøkende på nettsiden, hvor besøkende kommer fra og hvilke sider de besøker. 

Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. For å lagre informasjon om de besøkende, benyttes Google Analytics et javascript. 

Facebook - formål: Samle informasjon om hvordan besøkende engasjerer seg med det vi legger ut på Facebook sider. Vi bruker Facebook Page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på vår Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

15. E-post, telefon og zoom

Vi benytter e-post, telefon og zoom som en del av det daglige arbeidet. Relevante opplysninger som fremkommer av telefonsamtaler og e-postutveksling som skjer som en del av kundebehandlingen registreres i kundesystemet. Det gjøres ikke opptak av zoom-samtaler.

Våre medarbeidere benytter i tillegg e-post i alminnelig dialog med interne og eksterne kontakter. Den enkelte er ansvarlig for å slette meldinger som ikke lenger er aktuelle, og minst hvert år gjennomgå og slette unødvendig innhold i e-postkassen. Ved fratreden slettes e-postkontoene, men enkelte relevante e-poster vil normalt bli overført til kollegaer.

Sensitive personopplysninger skal ikke sendes med e-post, da vanlig e-post ikke er kryptert. Vi oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.

Ønsker du undervisning/ coaching i et trygt og kryptert elektronisk system, benyttes videotjeneste/ sms i EasyPractice (www.easypractice.net/nb), som er et 100% GDPR-kompatibelt og sikkert system i tråd med gjeldende lover og regler/ Persondataloven og GDRP.  Dette avklares spesielt mellom deg og Kristine Bull-Engelstad.

Om Personvernloven (GDPR) Her kan du lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org/

Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende en e-post til [email protected]

Vilkår for bruk av “Energi og balanse” -7 dagers Challenge, samt andre betalte og ubetalte tjenester og programmer - undervisning og coaching:

All aktivitet (både betalt og ubetalt) knyttet til Kristine Bull-Engelstad/ Bull Fysioterapi/www.kristinebe.no og Sosiale medier som Instagram, facebook og LinkedIn er i den hensikt å sette igang aktiviteter som kan bidra til å øke brukers livskvalitet, via blant annet undervisning/ coaching om ideer og metodikker til hvordan coache seg selv og andre. Til tross for denne intensjonen, kan Kristine Bull-Engelstad ikke under noen omstendigheter, garantere noe form for resultat, av hverken helsemessig, økonomisk eller annen art. Alle produkter, tjenester, undervisning, coaching (både betalte og ubetalte) hos Kristine Bull-Engelstad/ Bull Fysioterapi er på eget ansvar, og skulle du være usikker på om dette passer for deg helsemessig - snakk med fastlege før du igangsetter aktivitet. Ta også kontakt med lege, dersom du under noen omstendighet skulle oppleve forverrede symptomer i egen helsetilstand.

Ønsker deg en herlig dag, og ta kontakt om det er noe du lurer på:)

Beste hilsen fra Kristine Bull-Engelstad (oppdatert 1 juni 2022)